OVERCLOCK

Documente legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 iulie 2026

1. Identificarea prestatorului

Serviciile de reparații electronice descrise pe site-ul https://overclock.ro sunt prestate de:

  • Denumire: BOST SRL
  • CUI: RO53761223
  • Reg. Com.: J2026007527005
  • Adresă: Bd. Iuliu Maniu 616, Clădire SpotVision, Etaj 1, Spațiul 106, Sector 6, București, 061123, România
  • Email: service@overclock.ro
  • Telefon: +40 750 263 997

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei cereri de reparație prin formularul online Cere reparație, prin predarea unui dispozitiv electronic (PC, laptop, consolă de jocuri, tabletă sau alt echipament) la sediul BOST SRL sau prin trimiterea acestuia prin curier, clientul solicită prestarea serviciilor de diagnoză și reparație în condițiile descrise în prezentul document.

Nicio reparație nu se execută fără acordul explicit al clientului cu privire la oferta de preț emisă în urma diagnosticării. Acordul se poate exprima prin aprobarea ofertei în portalul online de comandă (overclock.ro/comanda, accesat cu codul comenzii și numărul de telefon), telefonic, prin email sau în scris.

3. Procesul de reparație

  1. Înregistrare: Dispozitivul primit este înregistrat cu un număr unic de comandă comunicat clientului.
  2. Diagnoză: Tehnicianul efectuează o diagnoză completă și comunică rezultatele clientului. Taxa de diagnoză este de 150 lei (TVA inclus), este comunicată la înregistrarea cererii și se achită indiferent de decizia clientului asupra ofertei.
  3. Ofertă: Clientul primește o ofertă de preț detaliată (manoperă + piese), comunicată prin SMS/email cu link către portalul de comandă. Oferta este valabilă 5 zile lucrătoare de la transmitere; după acest termen ne rezervăm dreptul de a o actualiza.
  4. Acord / Refuz: Dacă clientul acceptă (online în portalul de comandă, telefonic, prin email sau în scris), reparația se execută — de regulă în 2–5 zile lucrătoare de la aprobare; orice prelungire este comunicată clientului. Dacă refuză, dispozitivul se restituie; taxa de diagnoză de 150 lei, comunicată la înregistrarea cererii, rămâne datorată.
  5. Testare finală: Dispozitivul reparat este testat complet înainte de predare sau expediere.
  6. Predare: Clientul primește dispozitivul împreună cu documentele justificative (bon, certificat de garanție).

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site și comunicate în oferte includ TVA. Plata se poate efectua cu numerar, card bancar sau transfer bancar, conform opțiunilor disponibile la sediu. Pentru expedieri prin curier, plata se achită în avans sau ramburs, conform acordului stabilit.

BOST SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile orientative publicate pe site, fără notificare prealabilă. Prețul final este cel din oferta acceptată de client.

5. Garanție

Toate reparațiile efectuate beneficiază de o garanție de 12 luni pentru manoperă și piesele înlocuite, calculată de la data predării dispozitivului reparat. Condițiile detaliate de garanție sunt disponibile pe pagina Garanție.

6. Limitarea răspunderii

BOST SRL nu răspunde pentru pierderile de date stocate pe dispozitivele primite la service. Clientul este responsabil pentru realizarea unui backup înainte de predare. Dacă operațiunea de reparație implică riscul pierderii de date, clientul va fi informat în prealabil.

Răspunderea BOST SRL este limitată la valoarea reparației efectuate. Nu se acordă despăgubiri pentru daune indirecte sau pierderi de profit.

7. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Pentru contractele încheiate la distanță (cerere plasată online și ofertă aprobată online, prin telefon sau email), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (data aprobării ofertei), fără invocarea vreunui motiv. Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă — email la service@overclock.ro, telefonic la+40 750 263 997 sau în scris — putând fi folosit și formularul de mai jos.

Începerea reparației înainte de expirarea celor 14 zile se face numai la cererea expresă a clientului, exprimată prin bifarea consimțământului la aprobarea ofertei în portalul de comandă (sau printr-o solicitare explicită echivalentă). În acest caz:

  • dacă vă retrageți înainte de finalizarea reparației, datorați doar contravaloarea serviciilor deja prestate, proporțional cu lucrările efectuate până la momentul comunicării retragerii (art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014);
  • după executarea completă a serviciului, dreptul de retragere se pierde (art. 16 lit. a din OUG 34/2014) — pierdere pe care ați confirmat că o cunoașteți la aprobarea ofertei.

Formular de retragere (model) — completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract:

Către BOST SRL, Bd. Iuliu Maniu 616, Clădire SpotVision, Etaj 1, Spațiul 106, Sector 6, București, email service@overclock.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: reparație dispozitiv, comanda nr. …;
Comandată la data: …;
Numele consumatorului: …;
Adresa consumatorului: …;
Semnătura consumatorului (doar în cazul comunicării pe hârtie): …;
Data: …

8. Dispozitive neridicate

După finalizarea reparației sau refuzul ofertei, clientul este notificat (SMS, email sau telefonic) că dispozitivul poate fi ridicat, respectiv că urmează returul prin curier. Dacă dispozitivul nu este ridicat în termen de60 de zile calendaristice de la această notificare, transmitem o nouă notificare pe suport durabil (SMS sau email), care menționează expres consecința de mai jos. Dacă dispozitivul nu este ridicat nici în termen de30 de zile de la această ultimă notificare, BOST SRL îl poate valorifica pentru acoperirea costurilor ocazionate (reparație, depozitare, transport), eventuala diferență rămânând la dispoziția clientului.

9. Soluționarea disputelor

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, clientul poate apela la:

Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești potrivit legii; consumatorul se poate adresa inclusiv instanței de la domiciliul său.

10. Modificarea termenilor

BOST SRL poate actualiza prezentul document. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul accesării. Comenzilor în curs li se aplică termenii în vigoare la data plasării comenzii.

11. Legislație aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv Codul Civil, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte.