OVERCLOCK

Documente legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 iunie 2026

1. Identificarea prestatorului

Serviciile de reparații electronice descrise pe site-ul https://overclock.ro sunt prestate de:

2. Obiectul contractului

Prin predarea unui dispozitiv electronic (PC, laptop, consolă de jocuri, tabletă sau alt echipament) la sediul OVERCLOCK SRLsau prin trimiterea acestuia prin curier, clientul mandatează prestarea serviciilor de diagnoză și reparație în condițiile descrise în prezentul document.

Nicio reparație nu se execută fără acordul explicit (telefonic, email sau scris) al clientului cu privire la oferta de preț emisă în urma diagnosticării.

3. Procesul de reparație

  1. Înregistrare: Dispozitivul primit este înregistrat cu un număr unic de comandă comunicat clientului.
  2. Diagnoză: Tehnicianul efectuează o diagnoză completă și comunică rezultatele clientului.
  3. Ofertă: Clientul primește o ofertă de preț detaliată (manoperă + piese). Oferta este valabilă 5 zile lucrătoare.
  4. Acord / Refuz: Dacă clientul acceptă, reparația se execută. Dacă refuză, dispozitivul se restituie; poate fi aplicată o taxă de diagnoză comunicată anterior.
  5. Testare finală: Dispozitivul reparat este testat complet înainte de predare sau expediere.
  6. Predare: Clientul primește dispozitivul împreună cu documentele justificative (bon, certificat de garanție).

4. Prețuri și plată

Prețurile comunicate includ TVA (dacă este cazul). Plata se poate efectua cu numerar, card bancar sau transfer bancar, conform opțiunilor disponibile la sediu. Pentru expedieri prin curier, plata se achită în avans sau ramburs, conform acordului stabilit.

OVERCLOCK SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile orientative publicate pe site, fără notificare prealabilă. Prețul final este cel din oferta acceptată de client.

5. Garanție

Toate reparațiile efectuate beneficiază de o garanție de 12 luni pentru manoperă și piesele înlocuite, calculată de la data predării dispozitivului reparat. Condițiile detaliate de garanție sunt disponibile pe pagina Garanție.

6. Limitarea răspunderii

OVERCLOCK SRL nu răspunde pentru pierderile de date stocate pe dispozitivele primite la service. Clientul este responsabil pentru realizarea unui backup înainte de predare. Dacă operațiunea de reparație implică riscul pierderii de date, clientul va fi informat în prealabil.

Răspunderea OVERCLOCK SRL este limitată la valoarea reparației efectuate. Nu se acordă despăgubiri pentru daune indirecte sau pierderi de profit.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță. Totuși, odată ce clientul și-a dat acordul explicit pentru executarea reparației și lucrarea a început, dreptul de retragere nu se mai aplică pentru serviciile integral prestate.

8. Soluționarea disputelor

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, clientul poate apela la:

Instanța competentă este cea de la sediul OVERCLOCK SRL, dacă soluționarea amiabilă eșuează.

9. Modificarea termenilor

OVERCLOCK SRL poate actualiza prezentul document oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul accesării. Utilizarea continuă a serviciilor implică acceptarea termenilor actualizați.

10. Legislație aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv Codul Civil, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte.